Política de Devolución y/o cambios

 

En flow2007.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados y que si tienen cualquier problema lo puedan devolver a nuestra tienda.

Por ello, ofrecemos un plazo máximo de 15 días, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, para devolverlo.

Factores a tener en cuenta:

- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer (en la medida de lo posible) con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido.

-Los artículos a devolver deben de encontrarse en el mismo estado en el que van a ser recibidos.

 

Cómo hacer una devolución:

- Devolución porque el producto no te gusta y no quieres nada a cambio:

Para realizar la devolución, debes enviarnos un correo a info@flow2007.com, indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de devolución.

Te haremos llegar a tu domicilio u oficina un mensajero, a quién debes dar el producto a devolver y una copia de la factura.

Una vez hayamos verificado el estado del producto, te devolveremos el dinero, descontando los gastos de transporte ocasionados, que irán en función del peso y la dirección.

La devolución del dinero se hará por el mismo método de pago. Si has pagado con transferencia bancaria, en el correo electrónico nos deberás indicar a qué número de cuenta debemos hacer el ingreso.

- El producto/pedido está defectuoso o no es el solicitado:

Si el artículo recibido no es el solicitado, o es defectuoso, Flow 2007 SLU asume todos los gastos de gestión.

 

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