FAQ'S

Antes de la compra

Si es la primera vez que compras en Flow Technology, ¡Bienvenido!

 

¿Cómo te registras?
¡Registrarse en Flow Technology es muy fácil! Sólo tienes que acceder a este enlace, registrarte cómo nuevo cliente y seguir las instrucciones rellenando los datos que se te piden. ¡Adelante!

 

Si no haces este paso previo, no te preocupes... tan sólo rellenando los datos en la página de pedido ya te estás regsitrando cómo cliente.

 

 

No recuerdo mi contraseña, ¿Qué hago ahora?

Si has olvidado tu contraseña para acceder a tu perfil de Flow Technology , no te preocupes, obtener una nueva te resultará muy sencillo.

Debes entrar en “mi cuenta” y elegir como opción obtener una contraseña nueva. A continuación te solicitaremos que introduzcas el e-mail con el que te registraste en nuestra página.

En breve recibirás un correo electrónico con instrucciones y un enlace para activar tu nueva contraseña.
Pueden ocurrir errores, debido a procesos de configuración internos (Firewall, Proxy, programas antivirus,cookies), que impidan que el enlace pueda abrirse. En este caso, copia el enlace y ábrelo directamente desde tu navegador.

Una vez finalizado el proceso, podrás acceder a tu cuenta enFlow Technology con tu nueva contraseña y tu dirección de correo electrónico.
También puede ocurrir que nuestro e-mail sea catalogado como spam, si no recibes nuestro mail en un tiempo razonable, revisa tu correo no deseado.

 

¿Cómo encuentro un producto?

Puedes encontrar fácilmente los artículos que buscas en nuestra Web de cualquiera de las siguientes maneras:

 

  • Utilizando el buscador: El buscador lo encontrarás en la parte superior de la página y te permite buscar cualquier artículo de forma rápida y eficaz. Es muy sencillo, sólo tienes que introducir la palabra de búsqueda y te mostraremos todos los artículos disponibles en la Web relacionados con esa palabra.
  • Utilizando el menú que clasifica los productos por gamas: Los productos en nuestra tienda online están organizados según gamas para que te sea más fácil encontrar lo que buscas. En la parte superior de la Web, tendrás siempre visible el menú de gamas para que puedas navegar por ellos con total facilidad.

 

¿Son nuevos los productos? 

Todos los productos de nuestra página web son productos nuevos excepto los de la sección casi nuevo que son productos que tiene mal el emboltorio o tienen algun golpecito pero funcionan correctamente.

¿Cómo se si un producto está en stock?

No todos los artículos tienen disponibilidad inmediata. Una vez añadidos al carrito, en caso de no estar en stock, envíanos un email e intentaremos encontrarlo con la máxima premura posible.

¿Vienen en español los manuales?

Si el manual original no viniera en español, podemos enviarte uno por e-mail, para lo que sólo has de solicitarlo a nuestro departamento de Atención al Cliente.

 

 

Quiero ponerme en contacto con el departamento de Atención al Cliente, ¿Cómo lo hago?

Flow Technology te ofrece un servicio de atención personalizado para tus compras:

 

  • por teléfono: Nuestros profesionales te ayudarán a realizar tu pedido. Puedes hacer el pedido telefónico y su seguimientode 9 a 18 horas de lunes a jueves y los viernes durante todo el año de 9 a 14h. Llama a nuestro centro de Atención al Cliente 645 597 639Nuestro horario de verano es de 1 a 31 de agosto de lunes a viernes de 9.00 a 16.00
  • E-mail: Enviándonos un correo electrónico a info@flow2007.com

 

¿Tienen los precios incluido el IVA? 

Todos los precios vienen con el IVA incluido.

 

Importante: Los gastos de envío y el seguro de transporte no están incluidos.

 

 

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura? 
En el proceso de compra, primero aparece una página para los datos de factura y luego otra para los datos de envío.
No es posible el cambio de dirección de entrega posterior una vez facturado el pedido y entregado a nuestros transportistas.
Puedes poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema siempre y cuando dicha dirección sea en Península o Baleares. Lamentamos mucho no poder servir por ahora a Canarias, Ceuta y Melilla.

En la página del pedido puedes indicar la dirección de facturación y la dirección de entrega.

 

 

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
Tienes 2 formas de comprobar si tu pedido se ha efectuado correctamente:

  • En tu área privada debe de aparecer tu número de pedido.
  • Deberías recibir un e-mail de confirmación entre 30 y 45 minutos después de la compra

No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué hago?

Si ves que tienes algún problema durante el proceso de compra, ponte en contcato con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Te ayudaremos en todo!

 

 

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, ¡no te preocupes! La agencia de transportes te dejará una nota de aviso para que puedas ponerte en contacto directamente con ellos y concertar la entrega ( o si quieres para que puedas desplazarte a las instalaciones de la sucursal de la agencia de transportes más cercana a tu domicilio y recogerlo allí directamente), sin gastos adicionales.

Importante: La agencia de transportes suele gestionar hasta tres intentos de entrega. Normalmente hacen una llamada antes para acordar la entrega. Después la mercancía será devuelta a Flow Technology.

 

Mi Carrito

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