Condiciones Generales

 

Compras online

En este apartado te mostramos una selección de las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, también puedes contactar con nosotros.

¿Qué es flow2007.com?

Flow2007.com es la tienda online de FLOW Technology, una de las empresas mayoristas más importantes de España, en la que encontrarás la gran mayoría de primeras marcas de tecnología a precios muy ajustados.

Dentro de Flow2007.com, podrás escoger entre la gran variedad de productos tecnológicos y de electrónica que ponemos a disposición de nuestros clientes de una forma rápida y sencilla.

 

¿Qué marcas encontraremos en flow2007.com?

Disponemos de un gran abanico de primeras marcas en cada una de nuestras secciones: Samsung, Balay, Bosch, Apple, LG, Philips, etc.

 

¿Cuál es la política de precios de flow2007.com?

Todos los artículos que ofrecemos, tienen unos precios muy ajustados para que encuentres la mejor calidad-precio en nuestra tienda online.

 

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

De lunes a jueves, de 9h a 18h. Los viernes durante todo el año de 9 a 14h.

 

Proceso de Compra

 

Formas de pago

Las compras realizada en flow2007.com se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:

 

  • – A través de las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard, i 4B).
  • – Internet PayPal:


PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en la red. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. (Para más información sobre PayPal ,clicke aquí

 

  • – Transferencia bancaria:


El cliente puede realizar el pago de su pedido mediante transferencia, a la cuenta que se muestra a continuación, indicando el número de pedido obtenido en la finalización de éste. Este sistema se permite para compras de cualquier importe económico. Al finalizar el pedido, recibirás un correo por nuestra parte con todos los detalles.

Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia son los siguientes:

Titular: Flow 2007, S.L.U
Entitat: Bankia
Número de cuenta : 2038 9220 50 6000091354



Importante: Como concepto de la transferencia se tendrá que indicar el número de pedido que aparecerá al finalizar éste.
En caso de no haber indicado esta referencia, se cancelará el pedido y se devolverá  el dinero al cabo de 5 días hábiles.

En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con Flow Technology en el teléfono 645 597 639 ,o bien, a través del correo info@flow2007.com

 

Gastos de envío

 

Los gastos de envío varían entre 3€ (mínimo) - 15€ (máximo) según peso y destino.

En cualquier caso, durante el proceso de compra, se detallan los gastos de envío que corresponden a tu pedido.

 

Aduana e impuestos

 

Los pedidos para Ceuta, Melilla e Islas Canarias están sujetos a gastos aduaneros sobre los que flow2007.com no tiene ningún control y de los que no se hace responsable en ningún caso.

Este pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador. Se recomienda que antes de realizar la compra, consultar con la oficina de aduanas para obtener una información más detallada.

 

Garantías

 

Todos los productos comprados en flow2007.com están garantizados contra defectos.

Si recibe uin pedido defectuoso, se admitirá siempre su devolución, siguiendo el procedimiento comentado en la Política de Devoluciones y cambios, siempre que se comunique en el plazo indicado.

 

Protección de datos

 

flow2007.com cumple con la normativa vigente respecto a a la protección de datos, en particular a la Lei Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento del desplegamiento de la Lei orgánica. 

 

flow2007.com pone a disposición de sus clientes, los medios de contacto necesarios para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación y cancelación garantizados por la legislación vigente. 

 

Plazo de entrega en flow2007.com

 

En flow2007.com enviamos a todo el territorio nacional.

El plazo habitual de entrega en flow2007.com es de 3-4 días hasta un máximo de 5 días hábiles (circunstancia eventual por falta de stock del proveedor o situación similar, en la que nuestro equipo de atención al cliente le mantendrá puntualmente informado).

En el caso de que flow2007.com no pudiera cumplir con el plazo comentado, nuestro servicio de atención al cliente se pondría en contacto con el cliente para comunicar y proceder a la confirmación o a la anulación del pedido.

En caso de optar por transferencia bancaria y PayPal, el plazo de entrega comienza a partir de la validación del pago.

Una vez enviamos el email de información de envío del producto, el cliente deberá contar al menos 1 día hábil para la recepción del producto. Siempre recibirá una llamada al teléfono de contacto para confirmar que hay alguien para recepcionar el producto en la ubicación (casa, oficina, etc) que se ha indicado.

 

Política de Devolución y/o cambios

 

En flow2007.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados y que si tienen cualquier problema lo puedan devolver a nuestra tienda.

Por ello, ofrecemos un plazo máximo de 15 días, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, para devolverlo.

Factores a tener en cuenta:

- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer (en la medida de lo posible) con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido.

-Los artículos a devolver deben de encontrarse en el mismo estado en el que van a ser recibidos.

 

Cómo hacer una devolución:

- Devolución porque el producto no te gusta y no quieres nada a cambio:

Para realizar la devolución, debes enviarnos un correo a info@flow2007.com, indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de devolución.

Te haremos llegar a tu domicilio u oficina un mensajero, a quién debes dar el producto a devolver y una copia de la factura.

Una vez hayamos verificado el estado del producto, te devolveremos el dinero, descontando los gastos de transporte ocasionados, que irán en función del peso y la dirección.

La devolución del dinero se hará por el mismo método de pago. Si has pagado con transferencia bancaria, en el correo electrónico nos deberás indicar a qué número de cuenta debemos hacer el ingreso.

- El producto/pedido está defectuoso o no es el solicitado:

Si el artículo recibido no es el solicitado, o es defectuoso, Flow 2007 SLU asume todos los gastos de gestión.

 

Nota: Todos los pedidos serán tramitados de Lunes (a partir de las 9h) a Viernes (hasta las 14h). Todos los pedidos realizados en sábado y domingo, festivos nacionales, autonómicos de Cataluña y locales de Barcelona, se gestionarán al día siguiente al festivo en cuestión.

 

Mi Carrito

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